Urad za podporo uporabnikom
Primarna naloga urada je razvoj in upravljanje lokalnega IT okolja končnih uporabnikov. Delo se izvaja na 119 centraliziranih državnih organih lociranih približno na 550 lokacijah po vsej državi in izvajanje podpore za 16233 uporabnikom neposredno na terenu ali v okviru podpore na daljavo, centralno upravljanje delovnih postaj in distribucijo skupne programske opreme.
V okviru urada deluje Enotni kontaktni center držane uprave, ki nudi državljanom in podjetjem vsebinske informacije o delovanju državne uprave in tehnično pomoč pri uporabi e-storitev državne uprave, za vse zaposlene v državni upravi pa predstavlja prvi stik in pomoč pri uporabi IT okolja.
Poleg vsega omenjenega urad skrbi za razvoj ter podporo aplikaciji IBM Control Desk – Maximo, ki je stičišče preko katerega spremljamo celoten proces podpore uporabnikom (prijava napak in spremljanje reševanja le teh) ter celotni življenjski cikel IT strojne opreme od nabave do odpisa.
-
Enotni kontaktni center
Ministrstvo za notranje zadeve in javno upravo
Direktorat za informatikoDavčna ulica 1
1000 Ljubljana -
Sektor za razvoj in upravljanje delovnega okolja
Ministrstvo za notranje zadeve in javno upravo
Direktorat za informatikoDavčna ulica 1
1000 Ljubljana -
Sektor za podporo uporabnikom
Ministrstvo za notranje zadeve in javno upravo
Direktorat za informatikoDavčna ulica 1
1000 Ljubljana
