Sektor za podporo uporabnikom
Da bi organom zagotovili čim bolj nemoteno delovanje, Sektor za podporo uporabnikom deluje na območju celotne Slovenije, kjer so locirani državni organi. Sektor sestavljajo 3 oddelki po posameznih regijskih območjih, področjih v vseh večjih mestih (oddelki pa so kadrovsko zastopani na različnih lokacijah):
- Oddelek za podporo osrednjim organom (območje Ljubljane),
- Oddelek za podporo zahodna Slovenija (Koper, Nova Gorica, Sežana, Kranj, širše območje Ljubljane) in
- Oddelek za podporo vzhodna Slovenija (Celje, Maribor, Murska Sobota, Ptuj, Brežice, Kočevje, Novo mesto).
Opravljamo širok spekter aktivnosti v celotnem življenjskem ciklu namizne računalniške opreme, od namestitve do uničenja opreme. Poleg rednega vzdrževanja delovnega namizja računalniške opreme, se trudimo standardizirati enotno delovno okolje, zagotavljati preventivno zamenjavo namizne računalniške opreme, poskrbimo za ustrezno servisiranje opreme, nudimo tehnično pomoč uporabnikom, usposabljamo uporabnike ter vzdržujemo in nadzorujemo programsko opremo na delovnih postajah.
Primarna naloga Sektorja za podporo uporabnikom je zaposlenim v državni upravi omogočati nemoteno delo, hitro reševanje tehničnih težav in podporo pri uporabi državnih informacijskih sistemov. Gre za kombinacijo terenske podpore, oddaljene pomoči, vzdrževanja opreme in zagotavljanja varnega delovanja IKT‑infrastrukture.
