GOV.SI
Domov
Novice

Klicni center 114: Ko ne veste, kam se obrniti, pokličite 114

V novi epizodi GOVSI podkasta je vodja Klicnega centra 114 Matjaž Florjanc Lukan predstavil delo centra, ki je v treh letih postal pomembna informacijska točka za vse, ki potrebujejo preverjene informacije o postopkih, storitvah in pravicah, povezanih z državo.
Ženska in moški sedita za okroglo mizo z mikrofoni v studiu GOVSI PODKAST, se nasmihata; na mizi so dokumenti in skodelici.

Voditeljica Petra Prešeren Golob in Matjaž Florjanc Lukan. | Avtor: Urad vlade za komuniciranje

Klicni center 114 je bil vzpostavljen po poplavah leta 2023, danes pa pokriva širok nabor vsebin – od dolgotrajne oskrbe in pokojninske reforme do osebnih dokumentov, zdravstvenih storitev ter pomoči ob kriznih dogodkih. Od ustanovitve so sprejeli že okoli 43.000 klicev, od tega samo v dobrem letu več kot 16.000 na temo dolgotrajne oskrbe.

»V resnici smo postali most med državo in državljani. Nismo samo enosmerna komunikacija države do državljanov. Smo dvosmerni kanal,« je poudaril Florjanc Lukan.

Svetovalci klicateljem pomagajo poiskati pravo pot do odgovora, jih usmerijo do pristojnih institucij in po potrebi pomagajo tudi pri izpolnjevanju vlog. Povratne informacije državljanov posredujejo naprej pristojnim organom in tako prispevajo tudi k izboljšanju postopkov.

Klicni center 114 je dosegljiv od ponedeljka do petka med 8. in 15. uro, za klice iz tujine pa je na voljo številka +386 1 478 50 00.

Celotnemu pogovoru prisluhnite v novi epizodi GOVSI podkasta, ki so jo lahko tudi ogledate.

  • GOVSI podkast

    Vladni podkast je namenjen poglobljeni predstavitvi vladnih vsebin ter drugih aktualnih in družbeno pomembnih tematik. Poleg bolj neposrednega stika z javnostjo daje tudi prostor za dodatno in temeljito pojasnjevanje vladnih odločitev, načrtov, politik ali pogledov.  

Na vrh strani